Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Pillow & Pepper


1. Allgemeines

  1. Die Pillow & Pepper GmbH, Bungertweg 11, CH-8032 Zürich (nachfolgend „Pillow & Pepper“ genannt) betreibt über den Internetauftritt pillowandpepper.com eine Reise-Community mit einzigartigen, von Experten persönlich und unabhängig getesteten Hotels und Restaurants in Europa. Auf pillowandpepper.com werden den Mitgliedern der Reise-Community (nachfolgend „Mitglieder“ oder auch „Mitglied“ genannt) Hotel- und Restaurantbewertungen kostenlos zur Verfügung gestellt sowie die schönsten Zimmer- und die begehrtesten Tischnummern zum Kauf angeboten. Das Angebot richtet sich nur an Privatpersonen im geschäftsfähigen Alter.
  2. Pillow & Pepper ist kein Reiseveranstalter und tritt lediglich als Vermittler zwischen dem Hotel und dem Mitglied auf. Pillow & Pepper erbringt selber keine Beherbergungs- und Verpflegungsleistungen und/oder sonstige damit in Verbindung stehenden Zusatzleistungen.
  3. Es ist ausdrücklich verboten, die Website für illegale Absichten zu nutzen oder technische Abläufe zu manipulieren. Dies beinhaltet die Veränderung, Reproduktion, Kopie und Verbreitung der Website und deren Inhalte.
  4. Durch die Registrierung auf pillowandpepper.com und die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmt das Mitglied den für die Nutzung geltenden Geschäftsbedingungen zu.

2. Mitgliedschaft und Registrierung

  1. Die Hotel- und Restaurantbewertungen auf pillowandpepper.com sind ausschliesslich dem begrenzten Kreis ihrer Mitglieder zugänglich. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und kann jederzeit fristlos gekündigt werden. Kündigungen sind an mail@pillowandpepper.com zu senden.
  2. Das Registrierungsformular ist sorgfältig und wahrheitsgetreu auszufüllen, da diese Daten automatisch für Reservierungsanfragen des Mitglieds an Hotels, bzw. Restaurants übernommen werden und zu Fehlern im Vertrag mit dem Hotel und/oder Restaurant führen können, für die dann das Mitglied verantwortlich gemacht wird.
  3. Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie einen passwortgeschützten Zugang. Als Mitglied verpflichten Sie sich, das Passwort vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Im passwortgeschützten Bereich „mein Konto“ können Sie Ihre Daten einsehen und gegebenenfalls abändern.
  4. Pillow & Pepper behält sich das Recht vor, Registrierungsanfragen ohne die Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Nutzung

  1. Als registriertes Mitglied können Sie Hotel- und Restaurantadressen auf Ihre „Merkliste“ setzen und sich Stammgastwissen aneignen, indem Sie Zimmer- und Tischnummern kaufen und diese in Ihrem elektronischen Warenkorb archivieren.
  2. Durch Klicken auf den Button „Insiderwissen erlangen“ erhalten Sie Zugang zu den von unseren Experten vor Ort für Sie ausgesuchten Zimmern. Das Formular mit den begehrtesten Zimmernummern und dem Beschrieb der einzelnen Zimmer im jeweiligen Hotel erhalten Sie nach Bezahlung des Betrages von 5 Euro über PayPal.
  3. Durch Klicken auf den Button „Table to book“ erhalten Sie Zugang zu den von unseren Testern vor Ort für Sie ausgesuchten Tischen. Das Formular mit den begehrtesten Tischnummern und dem Beschrieb der einzelnen Tische im jeweiligen Restaurant erhalten Sie nach Bezahlung des Betrages von 5 Euro über PayPal.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch das Formular mit den Zimmernummern. Daraufhin können Sie über den Button „Unverbindliche Anfrage senden“ eine Buchungs- und Preisanfrage an das Hotel abschicken. Dies erfolgt über ein eigens dafür kreiertes Pillow & Pepper Template. Im Hotel werden Sie als Mitglied der Pillow & Pepper Reise-Community identifiziert. Das Hotel erstellt eine unverbindliche Offerte und sendet diese direkt per Email an Sie. Nach Ihrer schriftlichen Zusage auf das Angebot erfolgt die Buchung direkt im Hotel. Ein Vertrag über die entsprechende Leistung kommt ausschliesslich zwischen dem Mitglied und dem Hotel zustande.
  5. Nachdem Sie das Formular mit den Tischnummern erhalten haben, können Sie über den Button „Tischreservierung“ eine Reservierungsanfrage (mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Besuch) an das Restaurant direkt absenden. Dies erfolgt über ein eigens dafür kreiertes Pillow & Pepper Template. Im Restaurant werden Sie als Mitglied der Reise-Community Pillow & Pepper identifiziert. Das Restaurant sendet die Tischreservations-bestätigung oder eine allfällige Absage per Email direkt an Sie. Bitte stellen Sie sicher, pünktlich im Restaurant zu erscheinen und eine Kopie Ihrer E-Mail-Bestätigung mitzubringen. Kurzfristige Tischanfragen (weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Besuch) empfiehlt Pillow & Pepper seinen Mitgliedern telefonisch an das Restaurant zu richten.
  6. Das Hotel, bzw. Restaurant unternimmt alle Anstrengungen, um den Zimmer- oder Tischwunsch unserer Mitglieder zu entsprechen. Pillow & Pepper kann dafür jedoch keine Garantie übernehmen.
  7. Da Sie einen direkten Vertrag mit dem jeweiligen Hotel oder Restaurant eingehen, sollten Sie sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Reservierung direkt an das Hotel oder Restaurant wenden. Die entsprechenden Kontaktinformationen sind in der Email-Bestätigung aufgeführt.
  8. Pillow & Pepper haftet jedenfalls in keiner Weise für die bezüglich das Restaurant oder das Hotel gelieferten Angaben. Nebstdem, dass zwischen dem Kunden und Pillow & Pepper keine vertragliche Beziehung zustande kommt, haftet Pillow & Pepper weder für Reservierung noch für den Inhalt bezüglich der von Pillow & Pepper gelieferten Angaben zu Tischen, Zimmern etc. Nebstdem dass diese Angaben immer einer subjektiven Wertung unterliegen, kann sich die Situation seit der durch Pillow & Pepper erfolgten Bewertung verändert haben.
  9. Im Falle einer Stornierung einer abgeschlossenen Buchung muss das Mitglied seine Buchung direkt im Hotel stornieren. Es gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels.
  10. Sollten Sie nicht zur reservierten Zeit im Restaurant erscheinen, kann das Restaurant Ihnen eventuell eine entsprechende „No-Show“-Gebühr verrechnen. Die Entscheidung, ob Ihnen eine „No-Show“-Gebühr in Rechnung gestellt wird, liegt vollständig im Ermessen des Restaurants. Pillow & Pepper empfiehlt seinen Mitgliedern, Tische rechtzeitig schriftlich oder telefonisch zu stornieren.

4. Promo-Codes

  1. Promo-Codes sind Begrüssungsgutscheine für die Registrierung auf pillowandpepper.com, Dankesgutscheine als Folge eines eingeladenen Freundes nach dessen Registrierung sowie von Pillow & Pepper individuell an einzelne Mitglieder ausgestellte Gutscheine.
  2. Promo-Codes sind nicht übertragbar und werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
  3. Promo-Codes können nicht auf Hotelbuchungen oder Restaurantkonsumationen angerechnet werden.
  4. Promo-Codes gelten nur für den beim Versand angegebenen Zeitraum.

5. Mängelanzeige

  1. Pillow & Pepper ist zur Entgegennahme von Mängeln in Bezug auf die Leistungen der Hotels und Restaurants nicht verpflichtet. Eine Mängelanzeige hat stets gegenüber dem jeweiligen Hotel oder Restaurant direkt zu erfolgen. Eine gegenüber Pillow & Pepper erhobene Mängelrüge, Rückforderung etc. ist unwirksam, nachdem Pillow & Pepper bekanntlich nicht Vertragspartei ist (s. Ziff. 1.2).

6.Haftungsausschuss für Hyperlinks

  1. Auf pillowandpepper.com wird auf Websiten von Hotels und Restaurants verwiesen. Pillow & Pepper hat keinen Einfluss auf die Inhalte der Websiten von Dritten und übernimmt keine Haftung für deren Inhalte. Sobald Pillow & Pepper Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangt, wird Pillow & Pepper die entsprechenden Hyperlinks auf pillowandpepper.com löschen.

7. Bildrechte

  1. Alle Fotos sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzungsrechte an Bildmaterial auf pillowandpepper.com liegen bei unseren Partnern. Die Nutzung des Bildmaterials ist nicht gestattet. Es ist insbesondere untersagt, Bilder zu duplizieren, zu verkaufen oder sonst in den Verkehr zu bringen. Die Bilder dürfen auch nicht publiziert werden, ausser es liege die ausdrückliche Zustimmung des Copyright-Inhabers/ Fotografen vor.

8. Datenschutz

  1. Bei der Registrierung auf pillowandpepper.com werden Sie zur Übermittlung von persönlichen Daten aufgefordert. Ihre Daten werden von Pillow & Pepper vertraulich behandelt und ausschliesslich an Hotels und Restaurants nur zur bestimmungsgemässen Ausführung Ihrer Reservierungsanfrage weitergegeben. Das Mitglied erklärt sich mit der Nutzung seiner personenbezogenen Daten für den vorgenannten Zweck einverstanden. Die Datenschutzerklärung von Pillow & Pepper ist auf unserer Website abrufbar.

9. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

  1. Die AGB sind auch auf Englisch erhältlich, aber im Falle von Streitigkeiten hat nur die deutsche Fassung Gültigkeit.
  2. Sollte einzelne Bestimmungen dieser Bestimmungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder eine etwaige Lücke aufweisen, hat dies nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen zur Folge. Vielmehr ist die unwirksame Bestimmung durch eine ihrem wirtschaftlichen Zweck entsprechende wirksame Bestimmung zu ersetzen.
  3. Die Inhalte und die Nutzung von pillowandpepper.com unterstehen ausschliesslich Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

Zürich, 21. Januar 2014
Pillow & Pepper GmbH